Informe del sector

Escasez de personal en el comercio especializado de tabaco

La industria del tabaco en Europa se enfrenta a un gran desafío: la falta de personal en el punto de venta.

Esta escasez afecta especialmente a los comercios tradicionales, a menudo familiares, con picos de clientes por la mañana y a última hora de la tarde, mientras que a mediodía la afluencia suele ser baja.

Actualmente, la industria europea del tabaco afronta una escasez significativa de personal.

Esta situación se debe a varios factores, entre ellos el envejecimiento de la plantilla, el menor interés por el sector y cambios regulatorios que dificultan la contratación de personal cualificado.

Es probable que el impacto sea considerable, especialmente para pequeñas y medianas empresas como los estancos tradicionales. Estos comercios dependen de personal formado para ofrecer asesoramiento y servicio personalizado. La falta de personal puede reducir la productividad, disminuir la satisfacción del cliente y, en última instancia, provocar una caída de las ventas.

Asociación Europea del Comercio del Tabaco (ETTA)

La industria del tabaco y el futuro del trabajo

Los informes indican que tanto los productores como los minoristas de tabaco tienen dificultades para encontrar trabajadores cualificados. Para los productores, esto genera retos en el cultivo, la cosecha y el procesamiento. Para los comercios, dificulta ofrecer un servicio de calidad y mantener la satisfacción del cliente.

Para afrontar estos retos, se anima al sector a aumentar el uso de tecnología y automatización — por ejemplo, máquinas expendedoras y terminales con verificación de edad segura. El vending inteligente para cigarrillos y productos sin humo puede reducir la dependencia del personal y mejorar la eficiencia del establecimiento. Además, permite a los clientes realizar compras de forma rápida y sencilla.

Además, el vending inteligente y los terminales con verificación de edad pueden aportar un toque moderno a los comercios tradicionales y admitir una amplia variedad de métodos de pago. A largo plazo, la automatización puede ofrecer una experiencia de compra moderna, cómoda y personalizada, y aumentar las ventas al hacer que los productos estén disponibles fuera del horario habitual de apertura.

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