TobaccoShop24 – Robótica de ventas digitales para estancos, gasolineras y retail (24/7)

Disponibilidad automatizada 24/7 cerca del cliente: el autoservicio alivia al personal, reduce costos y aumenta la satisfacción del cliente.

Integrado individualmente en su fachada, carga posterior desde el interior, cambios de surtido flexibles sin reconstrucciones y ROI rápido; intercambio de datos vía API con ERP/inventario y POS.

Beneficios y casos de uso

  • Ventas directas y recogida 24/7—más cerca del cliente.
  • Alivio del personal y eficiencia de costos mediante autoservicio.
  • Adaptado al surtido, capacidad y espacio disponible.

Comportamiento del cliente y tendencias

  • Urbanización y expectativas 24/7.
  • Digitalización y experiencias personalizadas.
  • Omnicanalidad en el retail físico.
  • Big Data e IA (cumpliendo privacidad).
  • Robótica retail y conectividad con smartphones.

Funciones

  • Experiencia tipo tienda web; dispensación en < 30 s.
  • Verificación de edad con tarjeta bancaria/escaneo de ID.
  • Carrito de compra y compra de múltiples artículos.
  • Pagos digitales, fidelización y vales.
  • Portal web con API.
  • Integración con inventario y POS.
  • Datos inteligentes, analíticas, mantenimiento remoto e integración con caja registradora.

Autoservicio y nuevas categorías de productos

  • Los productos heat-not-burn y alternativos requieren envases y procesos más flexibles (intercambios, devoluciones, mantenimiento, reemplazos).
  • Las máquinas clásicas están optimizadas para formatos uniformes de 20 unidades; TB24 gestiona tamaños y formas diversas.
  • Sin restricciones de horario; ideal para HORECA y retail con demanda de automatización y analíticas.

Empresa y evolución

Hace unos 15 años, un grupo de innovadores se propuso llevar la venta automática tradicional al entorno digital. Hoy somos uno de los pocos fabricantes europeos (hardware y software) de robótica retail a gran escala.

La automatización del punto de venta, la digitalización y el autoservicio han llegado al retail generalista. Nuestros clientes venden sus propios productos 24/7 bajo su marca directamente al consumidor (B2C), tanto en ubicaciones existentes como en puntos alternativos para aumentar presencia y visibilidad.

Mercado y crecimiento

Según Polaris Market Research, se espera que el mercado global de máquinas expendedoras de cigarrillos crezca con una CAGR del 5,2%.

Gestión de mercancía y sistemas

  • Sistema de estantes elevables ajustable de forma continua.
  • Canales configurables de manera flexible y dispuestos en serie.
  • Un híbrido de ambos sistemas—dependiendo del surtido.

Software y datos

Todas las soluciones funcionan con software: una interfaz frontal (UI tipo tienda web en pantalla) y un portal. Esto genera datos con calidad analítica que no se obtienen de máquinas convencionales, mientras que los consumidores disfrutan de una experiencia digital moderna y todas sus posibilidades.

Ventajas de instalación

  • Operación 24/7—sin límites de horario.
  • Bajo riesgo de vandalismo (sin acceso directo a productos/efectivo).
  • Requiere un ancho de portal reducido.
  • Función de carrito para compras múltiples.
  • Instalación empotrada o independiente—even fuera del local principal.
  • Bajos costos operativos y rápido retorno de inversión (ROI).

Política de privacidad

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Protección de Datos de 2000 y la Ley de Adaptación de Protección de Datos de 2018 protegen el derecho a la privacidad de los datos personales. Procesamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales aplicables (RGPD, DSG 2018, TKG 2003).

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

TobaccoShop24 GmbH
Kaiserstraße 63,
1070 Wien
Teléfono: +43 1 23995110
Correo electrónico: info@tobaccobutler24.com

El responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico).

La dirección de nuestro sitio web es: http://www.tobaccobutler24.com

Proteger y salvaguardar todos los datos personales que usted nos confía es especialmente importante para nosotros. Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales de protección de datos y esta política de privacidad. Cuando utiliza este sitio web se recopilan diversos datos personales, es decir, datos con los que se le puede identificar personalmente. Esta política explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué propósito se realiza el tratamiento. Le recordamos que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección total de los datos frente al acceso de terceros.

Finalidad, base jurídica, plazo de conservación y destinatarios

Parte de los datos se recopilan cuando usted nos los facilita (por ejemplo, mediante un formulario de contacto). Otros datos se recopilan automáticamente o con su consentimiento a través de nuestros sistemas informáticos cuando visita el sitio web (por ejemplo, navegador, sistema operativo, hora de acceso).

Utilizamos los datos personales, entre otras cosas, para fines de marketing y para garantizar el funcionamiento sin errores del sitio web; otros datos pueden utilizarse para analizar el comportamiento del usuario (por ejemplo, Google Analytics). Las bases jurídicas son su consentimiento (por ejemplo, formulario de contacto, boletín, cookies) y nuestro interés legítimo en la prestación eficaz y la mejora de nuestros servicios. La no aportación de datos puede tener diferentes consecuencias.

Tratamos sus datos personales, en la medida en que sea necesario, durante toda la relación comercial (desde la iniciación y ejecución hasta la finalización de un contrato) y más allá de ella, conforme a las obligaciones legales de conservación y documentación (incluidos el Código de Comercio y el Código Fiscal austríacos) y hasta la finalización de posibles litigios o plazos de garantía. Si en esta política de privacidad no se indica un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán almacenados hasta que deje de existir la finalidad del tratamiento. Tras una solicitud de supresión justificada o una revocación de su consentimiento, los datos se eliminarán, siempre que no existan otros motivos legalmente permitidos (por ejemplo, obligaciones de conservación fiscales o mercantiles) que se opongan a la eliminación.

Formularios de contacto

Si nos envía consultas a través de un formulario de contacto, los datos introducidos en dicho formulario, incluidos los datos de contacto que nos facilite, se almacenarán con el fin de tramitar su consulta y para posibles preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD si su consulta está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para aplicar medidas precontractuales; en los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Sus datos permanecerán almacenados con nosotros hasta que solicite su supresión, revoque su consentimiento o deje de existir la finalidad del tratamiento; las obligaciones legales de conservación no se verán afectadas.

Consultas por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales derivados de ella (por ejemplo, nombre, contenido de la consulta), se almacenará y tratará con el fin de tramitar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, si su consulta está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para aplicar medidas precontractuales; de lo contrario, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo) o el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento). Los datos se eliminarán cuando deje de existir la finalidad del tratamiento, cuando usted solicite su supresión o revoque su consentimiento; las obligaciones legales de conservación no se verán afectadas.

Boletín

En nuestro sitio web puede suscribirse a nuestro boletín (procedimiento de doble confirmación). Tras registrarse, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. Sin facilitar los datos necesarios, no es posible el envío del boletín. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación al final de cada boletín.

Para el envío del boletín utilizamos encargados del tratamiento que se han comprometido contractualmente a cumplir las disposiciones de protección de datos; se ha suscrito un contrato de tratamiento de datos por encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Puede obtener más información sobre los encargados del tratamiento que utilizamos escribiendo a info@tobaccobutler24.com.

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del artículo 96, apartado 3, de la TKG, así como del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento).

Cookies

Nuestros sitios web utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al final de su visita, mientras que las cookies permanentes permanecen almacenadas hasta que usted las elimine manualmente o su navegador las elimine automáticamente. Los proveedores externos también pueden utilizar cookies (p. ej., proveedores de servicios de pago).

Muchas cookies son técnicamente necesarias (p. ej., cesta de la compra, reproducción de vídeos). Otras sirven para analizar el comportamiento de los usuarios o para mostrar publicidad. Las cookies necesarias o funcionales y las cookies para optimizar el sitio web (p. ej., medición de audiencia) se almacenan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, salvo que se indique otra base jurídica; cuando sea necesario el consentimiento, el almacenamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (revocable en cualquier momento).

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies, permitirlas solo en determinados casos, excluir su aceptación en general o en supuestos específicos y activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web. En la medida en que utilicemos cookies de terceros o con fines de análisis, le informaremos de ello por separado en esta política y, en su caso, solicitaremos su consentimiento.

Contenido incrustado de otros sitios web

Las publicaciones de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes o publicaciones). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, integrar servicios adicionales de seguimiento de terceros y registrar su interacción con el contenido incrustado (incluido si tiene una cuenta en ese sitio web y ha iniciado sesión).

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se verá afectada por esta.

Derecho de oposición según el artículo 21 del RGPD

CUANDO EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASE EN EL ARTÍCULO 6, APARTADO 1, LETRA E) O F) DEL RGPD, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN DICHAS DISPOSICIONES. EN CASO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES (ART. 21, APDO. 1, DEL RGPD).

CUANDO SUS DATOS PERSONALES SE TRATEN PARA FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TENDRÁ DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHO MARKETING; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHO MARKETING DIRECTO. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES YA NO SE UTILIZARÁN PARA FINES DE MARKETING DIRECTO (ART. 21, APDO. 2, DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

En caso de infracción del RGPD, las personas afectadas tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. Este derecho se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a que se transmitan a un tercero. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, esta solo tendrá lugar en la medida en que sea técnicamente posible.

Derecho de acceso, supresión y rectificación

En el marco de las disposiciones legales vigentes, usted tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento, así como, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de dichos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a este respecto y para cualquier otra cuestión relativa a los datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Este derecho existe, en particular, en los siguientes casos:

  • Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados con nosotros, necesitamos tiempo para verificarla. Durante el periodo de verificación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
  • Si el tratamiento es ilícito, puede solicitar la limitación del tratamiento en lugar de la supresión.
  • Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento en lugar de la supresión.
  • Si ha presentado una oposición conforme al artículo 21, apartado 1, del RGPD, mientras no se haya determinado de qué parte prevalecen los intereses.

Si el tratamiento ha sido limitado, estos datos —además de su almacenamiento— solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

tobaccobutler24 – Ventas directas y recogida 24/7 para farmacias