Las siguientes Condiciones Generales de Venta y Entrega se aplican, en la versión vigente el día del pedido, a todos los contratos de compraventa de los productos ofrecidos según la lista de precios y en la tienda web, y pasan a formar parte del contrato. Para todas las operaciones entre TobaccoShop24 GmbH y el cliente se aplican exclusivamente estas Condiciones Generales (CGC); las condiciones de compra del cliente que sean contrarias o diferentes solo surtirán efecto, incluso si son conocidas, si TobaccoShop24 GmbH las reconoce de forma expresa y por escrito.

Las CGC se aplican sin restricciones a las relaciones jurídicas entre consumidores y empresas en el sentido del artículo 1 de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG). En la medida en que las disposiciones de la KSchG vigente exijan acuerdos diferentes a estas CGC, por ejemplo en contratos a distancia, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.

Las ofertas de TobaccoShop24 GmbH son sin compromiso y no vinculantes. Cualquier oferta contractual (pedido, encargo) del cliente —independientemente de la forma— requiere la confirmación y aceptación por escrito del pedido por parte de DerAutomat Harrer GmbH & Co KG.

El contenido y el alcance del pedido, en particular el modelo de producto, las especificaciones y el equipamiento, la funcionalidad, la fecha de entrega u otros datos de prestación, solo serán vinculantes si se han acordado de forma expresa y por escrito.

Todas las imágenes de productos mostradas en www.TobaccoShop24.com pueden, por motivos técnicos, diferir del aspecto del producto real.

El contenido del contrato, así como toda la información adicional, el servicio de atención al cliente y la gestión de reclamaciones se ofrecen en alemán e inglés.

Los clientes que sean consumidores en el sentido de la KSchG pueden desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Es suficiente con que la declaración de desistimiento se envíe dentro de este plazo. En caso de desistimiento, el reembolso del precio de compra solo se efectuará simultáneamente contra la devolución de la mercancía recibida por el cliente. Condición para ello es que la mercancía se encuentre en un estado no utilizado y apto para su reventa como nueva.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

En el caso de artículos que presenten signos de uso o estén dañados, TobaccoShop24 GmbH cobrará una compensación adecuada por la disminución de valor. Lo mismo se aplica si faltan accesorios al devolver la mercancía.

El consumidor no tiene derecho de desistimiento en contratos relativos a bienes fabricados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales.

Para información, solicitudes de datos o reclamaciones, póngase en contacto con TobaccoShop24 GmbH.

Los precios se entienden franco fábrica en Viena, en la divisa indicada, incluido el IVA legal vigente y otras tasas para la recogida por cuenta propia.

El transporte y el embalaje serán facturados por TobaccoShop24 GmbH adicionalmente al precio de venta respectivo, salvo que se acuerde lo contrario.

Si, con motivo del envío, se devengaran derechos de exportación o importación, estos también correrán a cargo del comprador.

Al realizar el pedido se facturará el 60% del importe total; un 25% adicional vence cuando DerAutomat esté preparado para la entrega y el 15% restante vence dentro de los 14 días netos siguientes a la puesta en marcha y aceptación final. La fecha de entrega se determina a partir del plan completo del proyecto.

Todos los costes/precios se entienden sin IVA y son pagaderos tras la recepción de la factura sin ningún tipo de deducción. La mercancía seguirá siendo propiedad de TobaccoShop24 Harrer GmbH hasta su pago íntegro.

TobaccoShop24 GmbH se esfuerza en todo momento por realizar las entregas lo más rápidamente posible. No existen plazos o fechas de entrega vinculantes; es decir, los plazos de entrega no son vinculantes. Las fechas de entrega vinculantes que puedan acordarse requieren en cualquier caso la forma escrita.

TobaccoShop24 GmbH se esfuerza, teniendo en cuenta las posibilidades de producción, ejecución y desarrollo, en realizar las entregas —en el caso de modelos estándar— en un plazo aproximado de dieciséis semanas a partir de la realización del pedido. Las personalizaciones especiales pueden requerir hasta 8 meses de tiempo de desarrollo y producción.

Los plazos de entrega más cortos deberán ser aprobados por TobaccoShop24 GmbH, tras un examen detallado de su viabilidad, y acordados por escrito, y dan derecho a TobaccoShop24 GmbH a aplicar un recargo exprés del 15% sobre el importe neto de la factura.

En la medida en que se haya acordado un plazo de entrega vinculante diferente, el incumplimiento de los plazos por parte de TobaccoShop24 GmbH solo dará derecho al cliente a hacer valer sus derechos una vez que, salvo acuerdo diferente para el caso concreto, haya concedido a TobaccoShop24 GmbH un plazo adicional razonable de al menos cuatro semanas.

No existirá demora, en particular, si se producen dificultades en la obtención de bienes de terceros o interrupciones operativas (también en proveedores de TobaccoShop24 GmbH).

Se considerará como día de entrega aquel en que la mercancía salga de la fábrica o del almacén; si este día no pudiera determinarse, se considerará aquel en el que la mercancía se ponga a disposición del cliente.

TobaccoShop24 GmbH se reserva el derecho a elegir la vía y modalidad de envío. Los costes adicionales derivados de requisitos especiales de envío por parte del comprador correrán a su cargo. Lo mismo se aplica a los aumentos de tarifas de transporte tras la celebración del contrato, así como a posibles costes adicionales por desvíos, almacenamiento, etc.

El envío se realiza a portes debidos por cuenta y riesgo del cliente a la dirección indicada por este. En caso de indicaciones incorrectas, incompletas o poco claras por parte del cliente, este asumirá todos los costes derivados. Cualquier daño de transporte, pérdida o daño similar deberá ser reclamado de inmediato por el destinatario ante el servicio de mensajería.

Si un cliente se niega a aceptar la mercancía, correrá con todos los costes del transporte (de ida y vuelta) y del almacenamiento.

La fuerza mayor de cualquier tipo, interrupciones operativas o del tráfico, daños por incendios, inundaciones, falta de personal, energía, materias primas y auxiliares, huelgas, cierres patronales, problemas en el envío, disposiciones administrativas u otros obstáculos que impidan, retrasen, reduzcan o hagan inaceptable la fabricación, el envío, la aceptación o el consumo, eximen, durante la duración y en la medida de la perturbación, de la obligación de entrega o aceptación. Si, como consecuencia de la perturbación, el plazo de entrega y/o de aceptación se supera en más de ocho semanas, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato. En caso de desaparición parcial o total de las fuentes de suministro de TobaccoShop24 GmbH, esta no estará obligada a abastecerse de proveedores externos.

El contratista concede al cliente, tras el pago de la remuneración acordada, un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y temporalmente ilimitado —o, contra una remuneración periódica acordada, un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y limitado en el tiempo— a utilizar el software para el hardware especificado en el contrato y, en la medida de las licencias adquiridas, para su uso simultáneo en varios puestos de trabajo, así como a utilizar todos los resultados de trabajo creados sobre la base del contrato del contratista para su propio uso interno.

Todos los demás derechos (como los derechos de autor) sobre las prestaciones acordadas (programas, documentación, etc.) permanecen en el contratista o sus licenciantes. Mediante el presente contrato solo se adquiere una autorización de uso de la obra. La difusión por parte del cliente queda excluida con arreglo a la Ley de Derechos de Autor. La participación del cliente en la creación del software no origina derechos más allá del uso establecido en el presente contrato. Cualquier vulneración de los derechos de autor del contratista conlleva reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios, debiendo ofrecerse en tal caso plena reparación.

La realización de copias para fines de archivo y seguridad de datos está permitida al cliente siempre que en el software no exista una prohibición expresa del licenciante o de terceros y que todos los avisos de copyright y de propiedad se reproduzcan sin modificación en dichas copias. Si para lograr la interoperabilidad del software en cuestión fuera necesaria la divulgación de interfases, el cliente deberá encargarlo al contratista contra el pago de los costes correspondientes. Si el contratista no cumple esta solicitud y se realiza una descompilación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor, los resultados solo podrán utilizarse para lograr la interoperabilidad. El uso indebido dará lugar a reclamaciones de daños. Sin el consentimiento expreso del contratista, sus prestaciones y obras no podrán ser modificadas ni en el original ni en la reproducción. Las prestaciones, obras y trabajos del contratista solo podrán utilizarse en la forma y con el fin acordados y en el alcance convenido.

A falta de un acuerdo explícito diferente, se considera como finalidad del contrato únicamente el propósito que el cliente hizo reconocible al encargar el trabajo. Salvo pacto en contrario, solo se concede un derecho de uso simple. En ningún caso el contratista estará obligado —salvo acuerdo expreso— a entregar código fuente o archivos de diseño abiertos. Todos los derechos de uso sobre ideas presentadas pero no seleccionadas para su implementación permanecerán en el contratista. La cesión de derechos de uso otorgados a terceros, así como el uso múltiple (p. ej., para otro producto, otra campaña, otro sitio web, otra plataforma o por otra sociedad) requieren nuestro consentimiento expreso y son remunerados.

Tras la instalación, puesta en marcha y formación, un empleado de TobaccoShop24 GmbH elaborará con usted un acta de recepción. Con ello, usted confirma la correcta instalación, el funcionamiento del equipo y la formación realizada. Tiene la posibilidad de indicar posibles defectos en el acta de recepción. La clasificación se realiza según categorías de defectos estandarizadas, que se definen del siguiente modo:

Defecto grave (el autómata no puede utilizarse [fuera de servicio] o defecto relevante para la seguridad [riesgo para personas]). La recepción puede ser rechazada.

Defecto leve (defectos técnicos menores que no restringen o solo restringen mínimamente [máx. 25%] el funcionamiento del equipo). No impide la recepción.

Defecto óptico (sin limitación técnica, pero con ejecución deficiente u otras carencias meramente visuales). No impide la recepción.

Todos los defectos serán subsanados por nosotros sin demora. Por supuesto, se aplican todos los plazos legales y contractuales de garantía. El uso comercial del equipo (independientemente de que se utilice o no el sistema de pago) equivale automáticamente a una recepción completa con el inicio del uso comercial. El acta de recepción es relevante para la factura final y marca el inicio del periodo de garantía acordado.

TobaccoShop24 GmbH cumplirá las reclamaciones de garantía del cliente, a su elección, mediante subsanación, complemento de lo que falte o sustitución dentro de los 12 meses posteriores a la instalación. Solo si no se realiza la subsanación, el complemento de lo que falta o la sustitución en un plazo razonable para el cliente, este tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato. En caso de defecto insignificante, la resolución queda excluida. Se consideran acordadas las variaciones de calidad del producto y de la ejecución dentro de las normas y no dan derecho al cliente a hacer valer reclamaciones de garantía ni otras pretensiones.

TobaccoShop24 GmbH no asume responsabilidad alguna por la idoneidad de la mercancía suministrada para el propósito previsto por el cliente. Lo mismo se aplica a variaciones meramente ópticas que no afecten al uso normal de la mercancía. Las reclamaciones de garantía por defectos materiales deberán hacerse valer judicialmente en un plazo de seis meses a partir de la entrega de la mercancía. El plazo comienza el día de la entrega.

El cliente deberá examinar la mercancía inmediatamente después de la entrega o prestación del servicio, a más tardar dentro de los siete días a partir del momento de la transmisión del riesgo. Los defectos detectados deberán comunicarse sin demora a TobaccoShop24 GmbH, indicando la naturaleza y el alcance del defecto, la designación exacta de la mercancía, la fecha de entrega y adjuntando la factura correspondiente.

El riesgo se transmite al cliente en el momento en que el envío se entrega a la persona o empresa encargada del transporte o cuando abandona el almacén de TobaccoShop24 GmbH con destino al envío.

Quedan excluidas todas las reclamaciones de daños y perjuicios contra TobaccoShop24 GmbH en casos de simple negligencia. El plazo para hacer valer las reclamaciones de garantía se acuerda en un año a partir de la entrega de la mercancía.

El cliente reconoce expresamente que, en caso de que concurran los requisitos legales de una reclamación por garantía o daños y perjuicios, TobaccoShop24 GmbH tiene derecho en primer lugar a la subsanación mediante sustitución, complemento de lo que falta o reparación. Solo tras el infructuoso transcurso de un plazo de mejora razonable fijado en cada caso, el cliente podrá reclamar una reducción de precio.

Además, la obligación de indemnización de TobaccoShop24 GmbH se limita en cuanto al importe al 50% del precio de compra. TobaccoShop24 GmbH no responde por daños consecuenciales, daños indirectos, pérdidas o lucro cesante.

En todo caso, se excluye cualquier indemnización por daños que excedan de lo anterior. En el caso de equipos usados, no se asume responsabilidad alguna por garantía o daños y perjuicios. Si el comprador no acepta la mercancía objeto de compraventa, TobaccoShop24 GmbH tendrá derecho, a su elección, a exigir el cumplimiento de la aceptación o a reclamar el 30% del precio de compra como indemnización global por daños y gastos, reservándose el derecho a hacer valer reclamaciones de indemnización de mayor cuantía.

Cualquier reclamación de daños y perjuicios contra TobaccoShop24 GmbH solo podrá hacerse valer judicialmente en un plazo de seis meses desde que el/los legitimado(s) tenga(n) o pueda(n) haber tenido conocimiento del daño, y, como máximo, en un plazo de dos años a partir del hecho generador de la reclamación.

Todos los bienes y servicios se entregan por parte de TobaccoShop24 GmbH con reserva de dominio y seguirán siendo propiedad de TobaccoShop24 GmbH hasta el pago íntegro, incluidos los posibles gastos accesorios.

Se excluye la compensación con posibles créditos que el cliente pueda ostentar frente a TobaccoShop24 GmbH, salvo que dichos créditos hayan sido reconocidos expresamente por TobaccoShop24 GmbH o hayan sido establecidos mediante resolución judicial firme.

El cliente presta su consentimiento para que los datos personales contenidos en el pedido o contrato de compraventa sean almacenados y procesados por TobaccoShop24 GmbH con ayuda de sistemas automatizados a fin de ejecutar este acuerdo.

TobaccoShop24 GmbH respeta la privacidad del cliente y cumple estrictamente todas las disposiciones de protección de datos aplicables. Los datos personales se utilizan únicamente dentro de los límites previstos por la ley. Los empleados de TobaccoShop24 GmbH están sometidos a las obligaciones de confidencialidad de la Ley de Protección de Datos. TobaccoShop24 GmbH no transmitirá los datos del cliente a terceros sin su consentimiento expreso. Esto no se aplica cuando exista una obligación legal de facilitar los datos.

El cliente está obligado a comunicar a TobaccoShop24 GmbH cualquier cambio de dirección de entrega mientras la relación contractual no se haya cumplido totalmente por ambas partes. Si no se realiza dicha comunicación, las entregas se considerarán recibidas aunque se envíen a la última dirección comunicada por el cliente.

El cliente declara su consentimiento para recibir, en un alcance razonable, publicidad e información de TobaccoShop24 GmbH por correo electrónico y para ser mencionado nominalmente en una lista de referencias mantenida por TobaccoShop24 GmbH, que puede ser publicada en la página web. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el cliente por escrito, por fax o por correo electrónico.

Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera nula, ineficaz o impugnable, las demás disposiciones no se verán afectadas y deberán interpretarse y/o completarse de tal manera que se alcance, de forma jurídicamente admisible, el objetivo económico pretendido lo más fielmente posible. Lo mismo se aplica en caso de posibles lagunas contractuales.

Para estas condiciones comerciales y todas las relaciones jurídicas entre TobaccoShop24 GmbH y el cliente se aplica el derecho material austríaco.

Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) así como de normas de conflicto de leyes nacionales e internacionales.

Para todas las controversias entre TobaccoShop24 GmbH y el cliente, incluida la cuestión de la válida celebración del contrato y sus efectos precontractuales y postcontractuales, se establece como fuero exclusivo el tribunal competente por razón de la materia en la sede de TobaccoShop24 GmbH.

Si se ha acordado que TobaccoShop24 GmbH asuma los derechos de aduana e importación del país de destino de la mercancía, cualquier aumento de dichos gravámenes que entre en vigor entre la presentación del pedido, la confirmación del pedido y la entrega de la mercancía correrá a cargo del cliente. Todos los demás gastos, tasas e impuestos relacionados con el contrato de compraventa también correrán a cargo del cliente.

Las modificaciones de estas CGC por parte de TobaccoShop24 GmbH se considerarán aprobadas y serán válidas también para los contratos existentes si el cliente no se opone a dichas modificaciones en un plazo de 14 días desde su publicación. La publicación de las CGC modificadas puede llevarse a cabo por escrito o por vía electrónica.