TobaccoShop24 – Robótica de ventas digitales para estancos, gasolineras y retail (24/7)
Disponibilidad automatizada 24/7 cerca del cliente: el autoservicio alivia al personal, reduce costos y aumenta la satisfacción del cliente.
Integrado individualmente en su fachada, carga posterior desde el interior, cambios de surtido flexibles sin reconstrucciones y ROI rápido; intercambio de datos vía API con ERP/inventario y POS.
Beneficios y casos de uso
Ventas directas y recogida 24/7—más cerca del cliente.
Alivio del personal y eficiencia de costos mediante autoservicio.
Adaptado al surtido, capacidad y espacio disponible.
Comportamiento del cliente y tendencias
Urbanización y expectativas 24/7.
Digitalización y experiencias personalizadas.
Omnicanalidad en el retail físico.
Big Data e IA (cumpliendo privacidad).
Robótica retail y conectividad con smartphones.
Funciones
Experiencia tipo tienda web; dispensación en < 30 s.
Verificación de edad con tarjeta bancaria/escaneo de ID.
Carrito de compra y compra de múltiples artículos.
Pagos digitales, fidelización y vales.
Portal web con API.
Integración con inventario y POS.
Datos inteligentes, analíticas, mantenimiento remoto e integración con caja registradora.
Autoservicio y nuevas categorías de productos
Los productos heat-not-burn y alternativos requieren envases y procesos más flexibles (intercambios, devoluciones, mantenimiento, reemplazos).
Las máquinas clásicas están optimizadas para formatos uniformes de 20 unidades; TB24 gestiona tamaños y formas diversas.
Sin restricciones de horario; ideal para HORECA y retail con demanda de automatización y analíticas.
Empresa y evolución
Hace unos 15 años, un grupo de innovadores se propuso llevar la venta automática tradicional al entorno digital. Hoy somos uno de los pocos fabricantes europeos (hardware y software) de robótica retail a gran escala.
La automatización del punto de venta, la digitalización y el autoservicio han llegado al retail generalista. Nuestros clientes venden sus propios productos 24/7 bajo su marca directamente al consumidor (B2C), tanto en ubicaciones existentes como en puntos alternativos para aumentar presencia y visibilidad.
Mercado y crecimiento
Según Polaris Market Research, se espera que el mercado global de máquinas expendedoras de cigarrillos crezca con una CAGR del 5,2%.
Gestión de mercancía y sistemas
Sistema de estantes elevables ajustable de forma continua.
Canales configurables de manera flexible y dispuestos en serie.
Un híbrido de ambos sistemas—dependiendo del surtido.
Software y datos
Todas las soluciones funcionan con software: una interfaz frontal (UI tipo tienda web en pantalla) y un portal. Esto genera datos con calidad analítica que no se obtienen de máquinas convencionales, mientras que los consumidores disfrutan de una experiencia digital moderna y todas sus posibilidades.
Ventajas de instalación
Operación 24/7—sin límites de horario.
Bajo riesgo de vandalismo (sin acceso directo a productos/efectivo).
Requiere un ancho de portal reducido.
Función de carrito para compras múltiples.
Instalación empotrada o independiente—even fuera del local principal.
Bajos costos operativos y rápido retorno de inversión (ROI).
5 tendencias del retail de tabaco que impulsarán el crecimiento de ingresos en 2026
8 de enero de 2026
El comercio minorista de tabaco se encuentra en un punto de inflexión. El aumento de los costos laborales y la regulación más estricta están reduciendo los márgenes, lo que obliga a los expendedores a modernizarse.
Los estudios muestran que la tecnología de venta automatizada puede reducir los costos laborales hasta en un 30 % (iViewTouch, 2025).
En toda Europa, los kioscos digitales se están convirtiendo en estándar en ubicaciones de alto tráfico (Global Growth Insights, 2025). Según nuestra experiencia, esta transición hacia la automatización ya no es un lujo, sino una estrategia central para la supervivencia.
En 2026, los expendedores que adopten soluciones de autoservicio estarán mejor posicionados para aumentar ingresos, cumplir con la normativa y satisfacer las expectativas modernas de los consumidores.
A continuación, cinco tendencias clave que marcarán el sector el próximo año y cómo puede actuar hoy:
1) La automatización se vuelve esencial para la eficiencia en el retail de tabaco
Las ventas manuales en mostrador son cada vez más ineficientes. Los costos de personal y las horas pico presionan los márgenes.
Los sistemas de tabaco automatizados permiten autoservicio con verificación de edad y cumplimiento TPD para cigarrillos, bolsitas de nicotina y e-cigarrillos sin supervisión continua. Esto reduce colas, mejora el flujo de clientes y libera a los empleados para tareas de mayor valor.
TobaccoButler24 permite operaciones totalmente automatizadas 24/7 y dispensación segura. Por ejemplo, un solo expendedor puede atender a varios clientes simultáneamente mientras el personal gestiona soporte, upselling o inventario.
2) Disponibilidad 24/7 cumple con las expectativas del consumidor
La urbanización y la cultura digital “always-on” hacen que los clientes esperen acceso instantáneo fuera del horario tradicional.
Los minoristas que ofrecen venta automatizada 24/7 se benefician de una mayor frecuencia de compra y fidelización.
Con TobaccoButler24, los clientes pueden acceder a tabaco calentado o bolsitas de nicotina en cualquier momento, mientras el personal sigue enfocado en la atención en tienda.
3) Productos alternativos de tabaco impulsan el crecimiento del mercado
Las preferencias del consumidor están cambiando: el tabaco calentado, las bolsitas de nicotina y los e-cigarrillos son de las categorías de más rápido crecimiento en Europa (Euromonitor, 2025).
Los sistemas modulares automatizados permiten a los minoristas adaptarse rápidamente a estas tendencias sin cambios operativos significativos.
TobaccoButler24 soporta estas categorías de manera fluida, asegurando disponibilidad constante de productos de alta demanda.
4) El autoservicio mejora la satisfacción y el cumplimiento
Los consumidores de tabaco valoran velocidad y discreción. Las tecnologías de autoservicio aceleran el proceso de pago y permiten compras discretas, clave en entornos regulados.
La automatización aumenta la confianza al eliminar errores humanos en la verificación de edad.
TobaccoButler24 ofrece kioscos con escaneo de ID avanzado, garantizando ventas rápidas y conformes con la normativa.
5) Sistemas modulares permiten flexibilidad y crecimiento
El retail de tabaco requiere infraestructuras adaptables para responder a la evolución de los surtidos y a la aparición de nuevas categorías de productos.
Las soluciones de autoservicio modulares ofrecen esta agilidad, permitiendo actualizaciones rápidas del surtido, capacidad escalable y una integración fluida con herramientas digitales de gestión.
Los sistemas modulares de dispensación de tabaco de TobaccoButler24 permiten a los minoristas actualizar su oferta de forma eficiente, escalar la capacidad hasta aproximadamente 1.000 SKUs y ofrecer tanto productos tradicionales como alternativos. La carga trasera flexible y los portales digitales integrados ayudan a optimizar el espacio de venta y a responder en tiempo real a las necesidades cambiantes de los clientes.
Posicione su tienda de tabaco para crecer en 2026
Los expendedores que adoptan soluciones de vending inteligentes y tecnología digital están mejor posicionados para reducir costos y proteger ingresos.
TobaccoButler24 ofrece soluciones automatizadas seguras y de alta capacidad 24/7, totalmente conformes con la normativa TPD europea.
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